← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират правоотношенията между:

   • Продавач (по-нататък „Магазин"): Фирма, регистрирана като търговец, контакт: s.k.stanchev@gmail.com
   • Покупач (по-нататък „Клиент"): физическо лице, което осъществява покупки чрез онлайн магазина
2. Предмет на Условията е регулиране на правилата и задълженията при покупка, плащане, доставка и рекламации на продукти чрез онлайн платформата на Магазина.
3. Условията се прилагат за всяка трансакция и покупка, направена чрез сайта на Магазина.

2. ПОРЪЧКИ И РЕДА НА ТЯХНОТО ОСЪЩЕСТВЛЕНИЕ

1. Поръчката се осъществява в следния ред:

   • Клиентът избира продукти и ги добавя в количката
   • Клиентът попълва необходимите данни за доставка и плащане
   • Клиентът потвърждава поръчката чрез натискане на бутона „Потвърди поръчка"
   • Магазинът издава потвърждение за получена поръчка на посочения имейл адрес
2. Магазинът се запазва правото да отклони поръчка, ако продуктът е недостъпен, съществуват технически проблеми или има предположение за неправомерна дейност.
3. Информацията, предоставена от Клиента при направата на поръчка, е негова собствена отговорност. Магазинът не отговаря за грешки в адреса, телефона или други данни, посочени от Клиента.
4. Цените, показани на сайта, са валидни и включват всички приложими данъци и такси, освен ако не е посочено друго.

3. ПЛАЩАНЕ

1. Всички цени са посочени в ЕВРО (EUR) и се дължат напълно преди отправяне на поръчката.

2. Магазинът приема следните методи на плащане:

   • Кредитна/дебитна карта
   • Банков превод
   • Други методи, посочени на сайта
3. Плащането трябва да бъде извършено незабавно след потвърждение на поръчката. Ако плащането не е получено в срок от 3 работни дни, Магазинът може да отмени поръчката.
4. Магазинът не отговаря за технически проблеми, свързани с платежни системи на трети лица.
5. При платежни спорове и неточности, Клиентът трябва да се обърне към Магазина чрез имейл s.k.stanchev@gmail.com в срок от 14 дни от дата на плащането.

4. ДОСТАВКА

1. Магазинът осигурява доставка на адреса, посочен от Клиента при поръчката.

2. Сроковете на доставка зависят от избрания вид доставка и обичайно са:

   • До 3-5 работни дни за местни доставки
   • До 7-10 работни дни за международни доставки
3. Магазинът прави всичко възможно за своевременна доставка, но не гарантира точни сроки, тъй като доставката се осъществява от куриерски компании.
4. Рискът за загуба или повреда на продукта преминава към Клиента при получаването му от куриера.
5. При прием на пакета, Клиентът трябва да провери неговото състояние. При видими повреди, необходимо е да бъдат отбелязани в протокола на доставката.
6. При неполучаване на пакета, Клиентът трябва незабавно да уведоми Магазина.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН ПЕРИОД)

1. Клиентът има право да се отказе от покупката в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на продукта, без указване на причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.

2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва:

   • Да изпрати писмено уведомление до Магазина на адреса s.k.stanchev@gmail.com
   • Да посочи поръчката, за която желае да се откаже
   • Да върне продукта в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, с всички приложени документи и аксесоари
3. Клиентът е отговорен за обратната доставка на продукта. Разходите за обратна доставка се дължат от Клиента, освен ако не е условено друго.
4. Магазинът ще изчисли суми към връщане, като вычита разумни разходи за доставка, ако не е в противоречие със закона.
5. Връщането на средствата ще бъде извършено в срок от 14 дни от получаването на връщания продукт и проверката му.

6. Правото на отказ НЕ се прилага за:

   • Продукти, които са били отворени, използвани или по друг начин са загубили оригиналния си вид
   • Продукти, доставени по специална поръчка или произведени по мярка
   • Продукти, които поради своята природа не могат да бъдат върнати (например храна, парфюмерия)

6. РЕКЛАМАЦИИ

1. Ако Клиентът estabel констатира дефект, повреда или несъответствие с описанието на продукта, той има право да поднесе рекламация.

2. Рекламация трябва да бъде подадена:

   • В писмена форма на имейл адрес s.k.stanchev@gmail.com
   • В срок от 14 дни от получаването на продукта
   • С описание на проблема и приложени снимки, ако е възможно
3. Магазинът ще разгледа рекламацията в срок от 5 работни дни и ще отговори със решение.
4. При установяване на дефект, Магазинът е длъжен да замени продукта или да върне плащането.
5. Магазинът не отговаря за дефекти, причинени от неправилна употреба, небрежност или нарушаване на инструкциите на производителя.

7. ОТГОВОРНОСТ НА МАГАЗИНА

1. Магазинът отговаря за качеството и съответствието на продуктите с описанието, посочено на сайта.
2. Магазинът не отговаря за:
• Преки или непреки щети, причинени от неправилна употреба на продукта
• Щети, причинени от технически проблеми на сайта, ако те не са по вина на Магазина
• Закъснения в доставката, причинени от куриерски компании или други външни фактори
• Загуба на данни или информация при осъществяване на платежни операции
3. Общата отговорност на Магазина не може да превишава стойността на платежа, направен от Клиента.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Магазинът обработва личните данни на Клиента в съответствие със Закона за защита на личните данни и общо приложимото право на ЕС.
2. Личните данни се използват единствено за осъществяване на поръчката, доставка и контакт.
3. Магазинът не разкрива личните данни на трети лица, освен на куриерски компании, необходими за доставката.
4. Клиентът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни, като се свърже с Магазина на s.k.stanchev@gmail.com

9. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Всички съдържание на сайта на Магазина, включително текстове, изображения, логотипи и дизайн, е защитено с авторски права.
2. Клиентът не е оправомощен да копира, воспроизвежда или разпространява съдържанието без писмено разрешение от Магазина.
3. Магазинът уважава правата на интелектуална собственост на трети лица и очаква същото от своите клиенти.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

1. Настоящите Условия се управляват от законодателството на Республика България.
2. Приложимите законодателни актове са:
• Закон за защита на потребителите
• Закон за защита на личните данни
• Закон за търговците
• Общо приложимото право на Европейския съюз
3. Всички спорове, които могат да възникнат, ще бъдат решени чрез преговори между страните.
4. Ако спорът не бъде разрешен чрез преговори, той ще бъде решен от компетентния съд в България.

11. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

1. Магазинът си запазва правото да изменя настоящите Условия в любое време, без предварително известие.
2. Уведомление за изменения ще бъде публикувано на сайта на Магазина.
3. Продължаването на ползването на сайта след обявяване на изменения означава приемане на новите условия.
4. Ако Клиентът не съгласува с изменените условия, той трябва да преустанови ползването на услугите на Магазина.

12. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

1. Клиентът може да поднесе оплакване или жалба пред Магазина, като изпрати писмено съобщение на s.k.stanchev@gmail.com
2. Магазинът ще разгледа оплаквания в срок от 10 работни дни и ще предостави отговор.
3. Клиентът има право да обърне внимание на Комисията за защита на потребителя или друг компетентен орган, ако счита, че правата му са нарушени.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде признана за недействителна, останалите разпоредби остават в сила.
2. Магазинът не отговаря за преводи на Условията на други езици. Официалното издание е на български език.
3. За допълнителна информация, запитвания или жалби, Клиентът може да се обърне към Магазина на адрес s.k.stanchev@gmail.com

Дата на влизане в сила: 11 ноември 2026 г.